Política de Privacidade

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD), informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais em www.thegourmet-box.com.

1. Responsável pelo tratamento

TENAS PARTNERS SL
NIF: B01927037
Inscrita no Registo Comercial de Madrid (Registro Mercantil de Madrid), Tomo 40841, Fólio 190, Folha M-724539
Morada: C/ Andrés Mellado 106, 6.º andar, 28003 Madrid, Espanha
Telefone: +34 661 512 383
E-mail: contact@thegourmet-box.com

2. Dados tratados e finalidades

• Formulário de pedido de proposta (nome, empresa, e-mail profissional, país, telefone opcional, número de caixas, data pretendida, mensagem): responder ao pedido, elaborar e enviar uma proposta comercial e gerir a relação B2B subsequente.
• Chat ao vivo (Crisp), só se aceitar os cookies: responder às suas questões em tempo real.
• Análise web (Google Analytics 4), só se aceitar os cookies: medir de forma agregada a utilização do site para o melhorar.
• Publicidade (Google Ads), só se aceitar os cookies: medir se uma visita vinda de um anúncio termina num pedido de proposta. Sem remarketing nem publicidade personalizada.
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, navegador, páginas visitadas): segurança do site e registos do servidor de alojamento.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos nem definimos perfis.

3. Fundamento jurídico

• Pedidos de proposta e orçamentos: diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.b RGPD).
• Relação comercial subsequente com contactos profissionais: interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD e art. 19 LOPDGDD). Pode opor-se a qualquer momento.
• Chat, análise e medição publicitária: o seu consentimento no banner de cookies (art. 6.1.a RGPD e art. 22.2 LSSI-CE), retirável a qualquer momento em «Definições de cookies».
• Segurança e registos do servidor: interesse legítimo em garantir a segurança do site (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados não são cedidos a terceiros salvo obrigação legal. Utilizamos os seguintes fornecedores, como subcontratantes ou destinatários:

• EmailJS Inc. (EUA): envio dos formulários do site para a nossa caixa de correio.
• Vercel Inc. (EUA): alojamento do site e registos de acesso.
• Google Ireland Ltd. (Irlanda) e Google LLC (EUA): Google Analytics 4 e Google Ads, só com o seu consentimento.
• Crisp IM SAS (França): chat ao vivo, só com o seu consentimento.
• Trustpilot A/S (Dinamarca): widget de avaliações, só com o seu consentimento.
• Microsoft Ireland Operations Ltd.: e-mail empresarial (Microsoft 365) onde recebemos e gerimos os pedidos.

Se nos contactar por WhatsApp, a WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) trata os seus dados segundo a sua própria política.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores estão estabelecidos nos Estados Unidos. As transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia sobre o EU-US Data Privacy Framework (10/07/2023) para as entidades certificadas (Google LLC, Vercel Inc.) e, na sua falta, nas cláusulas contratuais-tipo da Decisão de Execução (UE) 2021/914 (EmailJS Inc.). Pode pedir cópia das garantias em contact@thegourmet-box.com.

6. Cookies, análise e publicidade

O site utiliza o Google Consent Mode v2: até aceitar, nenhum cookie da Google é instalado. Com o seu consentimento, o Google Analytics 4 mede a utilização do site através de um identificador pseudónimo e o Google Ads mede as conversões das nossas campanhas. O Google Signals está desativado. Toda a informação sobre cookies, prazos e retirada do consentimento está na Política de Cookies. Pode também desativar o Google Analytics com o complemento oficial e gerir a publicidade Google em adssettings.google.com.

7. Prazo de conservação

• Pedidos sem contratação: 12 meses desde o último contacto.
• Clientes: durante a relação comercial e, depois, 6 anos (art. 30 Código Comercial espanhol) e 4 anos para efeitos fiscais (art. 66 LGT).
• Chat: segundo a configuração Crisp, máximo 12 meses.
• Análise: 14 meses no Google Analytics; cookies segundo a Política de Cookies.
• Registos do servidor: máximo 12 meses.

8. Os seus direitos

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, portabilidade e retirada do consentimento escrevendo para contact@thegourmet-box.com, indicando o direito exercido e juntando um documento de identificação. Respondemos no prazo máximo de um mês. Pode opor-se a qualquer momento a receber comunicações comerciais (art. 21.2 RGPD).

9. Direito de reclamação

Pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), autoridade de controlo da Tenas Partners S.L.: www.aepd.es, à CNPD (www.cnpd.pt) ou à autoridade do seu país de residência (art. 77 RGPD).

10. Segurança dos dados

A Tenas Partners S.L. aplica medidas técnicas e organizativas adequadas (cifra TLS, controlo de acessos, fornecedores vinculados contratualmente) para proteger os dados contra perda, alteração ou acesso não autorizado.

11. Atualizações

Esta política é revista quando mudam os tratamentos, os fornecedores ou a legislação.

Última atualização: setembro 2026 (v2: fundamentos jurídicos, destinatários, transferências, Google Analytics e Google Ads com Consent Mode v2, prazos, exercício de direitos).