Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons du traitement de vos données personnelles sur www.thegourmet-box.com.

1. Responsable du traitement

TENAS PARTNERS SL
N° fiscal (NIF) : B01927037
Immatriculée au Registre du commerce de Madrid (Registro Mercantil de Madrid), Tome 40841, Folio 190, Feuille M-724539
Siège : C/ Andrés Mellado 106, 6e étage, 28003 Madrid, Espagne
Téléphone : +34 661 512 383
E-mail : contact@thegourmet-box.com

2. Données traitées et finalités

• Formulaire de demande de proposition (nom, entreprise, e-mail professionnel, pays, téléphone facultatif, nombre de coffrets, date souhaitée, message) : traiter votre demande, élaborer et envoyer une proposition commerciale et gérer la relation B2B qui en découle.
• Chat en direct (Crisp), uniquement si vous acceptez les cookies : répondre à vos questions en temps réel.
• Analyse d'audience (Google Analytics 4), uniquement si vous acceptez les cookies : mesurer l'usage du site de façon agrégée pour l'améliorer.
• Publicité (Google Ads), uniquement si vous acceptez les cookies : mesurer si une visite issue d'une annonce aboutit à une demande de proposition. Pas de remarketing ni de publicité personnalisée.
• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées) : sécurité du site et journaux du serveur d'hébergement.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques et n'établissons pas de profil.

3. Base juridique

• Demandes de proposition et devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Relation commerciale ultérieure avec des contacts professionnels : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD et art. 19 LOPDGDD). Opposition possible à tout moment.
• Chat, analyse et mesure publicitaire : votre consentement donné dans le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD, art. 82 loi Informatique et Libertés), retirable à tout moment via « Gérer les cookies ».
• Sécurité et journaux serveur : intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont pas cédées à des tiers sauf obligation légale. Nous faisons appel aux prestataires suivants, sous-traitants ou destinataires :

• EmailJS Inc. (États-Unis) : acheminement des formulaires du site vers notre messagerie.
• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et journaux d'accès.
• Google Ireland Ltd. (Irlande) et Google LLC (États-Unis) : Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement avec votre consentement.
• Crisp IM SAS (France) : chat en direct, uniquement avec votre consentement.
• Trustpilot A/S (Danemark) : widget d'avis, uniquement avec votre consentement.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. : messagerie professionnelle (Microsoft 365) où les demandes sont reçues et traitées.

Si vous nous contactez via WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) traite vos données selon sa propre politique.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative à l'EU-US Data Privacy Framework (10/07/2023) pour les entités certifiées (Google LLC, Vercel Inc.) et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la décision d'exécution (UE) 2021/914 (EmailJS Inc.). Copie des garanties sur demande à contact@thegourmet-box.com.

6. Cookies, analyse et publicité

Le site utilise Google Consent Mode v2 : tant que vous n'acceptez pas, aucun cookie Google n'est déposé. Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure l'usage du site via un identifiant pseudonyme et Google Ads mesure les conversions de nos campagnes. Google Signals est désactivé. Tous les détails (cookies, durées, retrait du consentement) figurent dans la Politique de cookies. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics avec le module officiel et gérer la publicité Google sur adssettings.google.com.

7. Durée de conservation

• Demandes sans contrat : 12 mois après le dernier contact.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 6 ans (art. 30 Code de commerce espagnol) et 4 ans à des fins fiscales (art. 66 LGT).
• Chat : selon les réglages Crisp, 12 mois maximum.
• Analyse : 14 mois dans Google Analytics ; cookies selon la Politique de cookies.
• Journaux serveur : 12 mois maximum.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement en écrivant à contact@thegourmet-box.com, en précisant le droit exercé et en joignant un justificatif d'identité. Réponse sous un mois. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales (art. 21.2 RGPD).

9. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (AEPD), autorité de contrôle de Tenas Partners S.L. : www.aepd.es, ou auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de votre pays de résidence (art. 77 RGPD).

10. Sécurité des données

Tenas Partners S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôle d'accès, prestataires liés contractuellement) pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

11. Mises à jour

Cette politique est revue lorsque les traitements, les prestataires ou la réglementation changent.

Dernière mise à jour : septembre 2026 (v2 : bases juridiques, destinataires, transferts, Google Analytics et Google Ads avec Consent Mode v2, durées, exercice des droits).