Perguntas Frequentes

Respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas caixas gourmet, personalização, envio e faturação. Se não encontra o que procura, contacte-nos.

Produto e conteúdo

O que inclui uma caixa gourmet?

Cada caixa contém uma seleção de produtos premium espanhóis: presunto ibérico, azeite virgem extra, queijo curado, enchidos artesanais, conservas e vinho. O conteúdo é adaptado a cada proposta de acordo com orçamento e volume.

Posso personalizar o conteúdo?

Sim. Trabalhamos com três linhas (Classic, Premium, Signature) como ponto de partida, mas adaptamos o conteúdo à sua marca, orçamento e preferências. Disponível a partir de 5 unidades.

Os produtos têm certificações de qualidade?

Sim. Trabalhamos com produtores que possuem Denominação de Origem (D.O./DOP), Indicação Geográfica Protegida (IGP) e outras certificações reconhecidas para presunto ibérico, vinhos, azeites e queijos.

Oferecem produtos sem glúten, sem lactose ou veganos?

Sim. Adaptamos as caixas a restrições alimentares. Indique-nos ao solicitar a proposta.

Quanto tempo duram os produtos?

Os produtos embalados a vácuo (presunto, queijo) conservam-se de 3 a 6 meses fechados à temperatura ambiente. Conservas e azeites: 12-24 meses.

Personalização e branding

Posso adicionar o logótipo da minha empresa à caixa?

Sim. Oferecemos serigrafia de logótipo, cartões corporativos personalizados e opções de branding completo. Disponível a partir de 5 unidades.

Posso incluir um cartão ou mensagem personalizada?

Sim. Cada caixa pode incluir um cartão corporativo com a sua mensagem. Para encomendas grandes oferecemos cartões individuais por destinatário.

Fazem caixas com branding completo (white-label)?

Sim, para volumes a partir de 50 unidades. Podemos desenhar packaging exclusivo com a sua identidade visual.

Posso escolher os produtos um a um?

Para volumes pequenos trabalhamos com as nossas linhas. Para 50+ caixas oferecemos seleção personalizada produto a produto.

Posso receber amostras antes de uma encomenda grande?

Sim. Para encomendas potenciais de 50+ caixas fornecemos amostras para validar conteúdo e qualidade.

Encomendas e propostas

Qual é a encomenda mínima?

5 caixas para personalização completa. Para volumes inferiores recomendamos a nossa loja Amazon (1-4 unidades).

Como solicito uma proposta?

Preencha o formulário de contacto no nosso site indicando volume aproximado, países de envio e prazo. Receberá uma proposta personalizada em menos de 24 horas úteis.

Quanto tempo demora a proposta?

Menos de 24 horas úteis. Se o pedido for urgente, indique-o no formulário.

Posso pedir várias propostas com opções diferentes?

Sim. Podemos enviar 2-3 alternativas com conteúdos e preços diferentes para escolher a mais adequada.

Trabalham com agências e empresas de eventos?

Sim. Temos condições específicas para agências, empresas de eventos e consultoras que gerem ofertas para os seus clientes.

Envio e logística

Para que países enviam?

Enviamos para os 27 países da União Europeia. Sem trâmites aduaneiros dentro da UE.

Quanto tempo demora o envio?

Os prazos de produção e entrega são comunicados em cada proposta personalizada de acordo com destino, volume e época. Trabalhamos com produção sob encomenda.

Podem enviar para múltiplos endereços?

Sim. Gerimos envios multi-destino a colaboradores, clientes ou escritórios em diferentes países a partir de uma única encomenda.

O envio está incluído no preço?

As condições de envio são especificadas em cada proposta de acordo com volume e destinos. Para encomendas grandes o envio costuma estar incluído.

Qual é o prazo limite para o Natal?

Para garantir entrega antes do Natal, recomendamos confirmar encomendas com antecedência. As datas exatas são comunicadas na proposta de cada época.

Pagamento, faturação e empresa

Como funciona a faturação?

Emitimos fatura em nome da sua empresa com todos os dados fiscais. Operamos como TENAS PARTNERS SL (NIF espanhol B01927037).

Que métodos de pagamento aceitam?

Transferência bancária e outros métodos consoante o volume. Para encomendas recorrentes podemos acordar condições específicas.

Aplica-se IVA?

Sim, conforme as regras fiscais europeias. Para empresas com NIF intracomunitário válido fora de Espanha aplica-se a inversão do sujeito passivo.

Posso pagar a 30 dias?

Para encomendas enterprise (100+ unidades) e clientes recorrentes podemos acordar condições de pagamento a 30 dias.

Têm política de devoluções?

Sim. Consulte a nossa Política de Devoluções para detalhes sobre produtos defeituosos, cancelamentos e incidentes.

Última atualização: abril de 2026