Envios e Logística

Na The Gourmet Box trabalhamos com produção sob encomenda para garantir a máxima frescura. Gerimos envios para os 27 países da UE a partir de Madrid, Espanha.

1. Para onde enviamos

Enviamos para os 27 países da União Europeia. Como operamos dentro da UE, não há trâmites aduaneiros nem custos adicionais por direitos.

Cobrimos a Espanha peninsular, Baleares e Canárias, assim como toda a Europa Ocidental, Central, do Norte, do Sul e Oriental.

2. Produção sob encomenda

Cada caixa é preparada especificamente para a sua encomenda. Isto garante a máxima frescura dos produtos perecíveis (presunto, queijo, conservas) e permite a personalização completa de conteúdo e branding.

Assim que a encomenda e a proposta são confirmadas, a produção começa imediatamente.

3. Prazos de entrega

Os prazos de produção e entrega são comunicados pessoalmente em cada proposta, pois dependem de vários fatores: volume da encomenda, países de destino, nível de personalização (logótipo, cartões, packaging à medida) e época do ano.

Para encomendas urgentes ou com prazo fixo (eventos, lançamentos, Natal), indique-nos no formulário e priorizaremos a sua proposta.

4. Envios multi-destino

Para empresas com colaboradores ou clientes em diferentes cidades ou países, gerimos envios individuais a partir de uma única encomenda e uma única fatura. Cada destinatário recebe a sua caixa diretamente, com cartão personalizado se desejar.

5. Coordenação com eventos e épocas

Trabalhamos regularmente em campanhas de Natal e fim de ano, onboarding de novos colaboradores (welcome packs), lançamentos de produto, eventos corporativos, aniversários de empresa e programas de reconhecimento.

Para campanhas sazonais como o Natal, recomendamos contactar-nos com antecedência suficiente para garantir disponibilidade e prazos.

6. Embalagem e conservação

As caixas são enviadas em embalagem protetora específica para produtos gourmet, garantindo que chegam em perfeito estado. Os produtos perecíveis como presunto e queijo são embalados a vácuo para manter a qualidade durante o transporte.

A caixa exterior é 100% reciclável.

7. Acompanhamento do envio

Cada encomenda inclui número de acompanhamento individual. Para encomendas multi-destino, fornecemos uma lista completa com o tracking de cada destinatário.

8. Custos de envio

As condições de envio são especificadas em cada proposta personalizada de acordo com volume e destinos. Para encomendas de grande volume, o envio costuma estar incluído na proposta.

9. Incidentes no envio

Se um envio tiver algum problema (atraso, dano, perda), gerimos diretamente a reclamação com a transportadora e resolvemos no máximo em 10 dias úteis. Mais detalhes na nossa Política de Devoluções.

10. Solicite proposta

Para conhecer prazos e custos específicos para o seu caso, solicite uma proposta personalizada. Respondemos em menos de 24 horas úteis. Solicite a sua proposta →

Última atualização: abril de 2026