Verzending en Logistiek

Bij The Gourmet Box werken we met productie op bestelling om maximale versheid te garanderen. We verzorgen verzendingen naar alle 27 EU-landen vanuit Madrid, Spanje.

1. Waar we verzenden

We verzenden naar alle 27 EU-landen. Aangezien we binnen de EU opereren, zijn er geen douaneprocedures of extra invoerrechten.

We dekken het Spaanse vasteland, de Balearen en de Canarische Eilanden, evenals heel West-, Midden-, Noord-, Zuid- en Oost-Europa.

2. Productie op bestelling

Elke doos wordt specifiek voor uw bestelling voorbereid. Dit garandeert maximale versheid van bederfelijke producten (ham, kaas, conserven) en maakt volledige personalisatie van inhoud en branding mogelijk.

Zodra uw bestelling en voorstel zijn bevestigd, begint de productie direct.

3. Levertijden

Productie- en levertijden worden persoonlijk meegedeeld in elk voorstel, omdat ze afhangen van meerdere factoren: bestelvolume, bestemmingslanden, personalisatieniveau (logo, kaarten, op maat gemaakte verpakking) en seizoen.

Voor dringende bestellingen of met een vaste deadline (evenementen, lanceringen, Kerstmis), vermeld dit in het formulier en we zullen uw voorstel prioriteit geven.

4. Multi-bestemming verzendingen

Voor bedrijven met werknemers of klanten in verschillende steden of landen beheren we individuele verzendingen vanuit één bestelling en één factuur. Elke ontvanger krijgt zijn doos direct, met gepersonaliseerde kaart indien gewenst.

5. Coördinatie met evenementen en seizoenen

We werken regelmatig aan kerst- en eindejaarscampagnes, onboarding van nieuwe medewerkers (welcome packs), productlanceringen, bedrijfsevenementen, bedrijfsjubilea en erkenningsprogramma's.

Voor seizoenscampagnes zoals Kerstmis raden we aan om ons ruim van tevoren te contacteren voor beschikbaarheid en levertijden.

6. Verpakking en bewaring

De dozen worden verzonden in beschermende verpakking ontworpen voor gourmetproducten, zodat ze in perfecte staat aankomen. Bederfelijke producten zoals ham en kaas worden vacuümverpakt om de kwaliteit tijdens transport te behouden.

De buitendoos is 100% recyclebaar.

7. Verzending volgen

Elke bestelling bevat individuele tracking. Voor multi-bestemming bestellingen leveren we een volledige lijst met tracking voor elke ontvanger.

8. Verzendkosten

Verzendvoorwaarden worden gespecificeerd in elk persoonlijk voorstel op basis van volume en bestemmingen. Voor grote bestellingen is verzending meestal inbegrepen in het voorstel.

9. Verzendincidenten

Als een verzending een probleem heeft (vertraging, schade, verlies), behandelen we de claim direct met de vervoerder en lossen we het binnen maximaal 10 werkdagen op. Meer details in ons Retourbeleid.

10. Vraag een voorstel aan

Voor specifieke termijnen en kosten voor uw situatie, vraag een persoonlijk voorstel aan. We reageren binnen 24 werkuren. Vraag een voorstel aan →

Laatste update: april 2026