Veelgestelde Vragen

Antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze gourmetdozen, personalisatie, verzending en facturatie. Vind je niet wat je zoekt? Neem contact op.

Product en inhoud

Wat zit er in een Gourmet Box?

Elke doos bevat een selectie van Spaanse premiumproducten: Iberische ham, extra vergine olijfolie, gerijpte kaas, ambachtelijke vleeswaren, conserven en wijn. De inhoud wordt in elk voorstel aangepast aan budget en volume.

Kan ik de inhoud aanpassen?

Ja. We werken met drie lijnen (Classic, Premium, Signature) als startpunt, maar we passen de inhoud aan aan uw merk, budget en voorkeuren. Beschikbaar vanaf 5 stuks.

Hebben de producten kwaliteitskeurmerken?

Ja. We werken met producenten die beschikken over Beschermde Oorsprongsbenaming (BOB/D.O.), Beschermde Geografische Aanduiding (BGA) en andere erkende kwaliteitskeurmerken voor Iberische ham, wijnen, oliën en kazen.

Bieden jullie glutenvrije, lactosevrije of veganistische producten?

Ja. We passen de dozen aan aan dieetbeperkingen. Geef dit aan bij uw aanvraag.

Hoe lang zijn de producten houdbaar?

Vacuümverpakte producten (ham, kaas) blijven 3 tot 6 maanden ongeopend houdbaar bij kamertemperatuur. Conserven en oliën: 12-24 maanden.

Personalisatie en branding

Kan ik mijn bedrijfslogo op de doos plaatsen?

Ja. We bieden logo-zeefdruk, gepersonaliseerde bedrijfskaarten en volledige brandingopties. Beschikbaar vanaf 5 stuks.

Kan ik een gepersonaliseerde kaart of boodschap toevoegen?

Ja. Elke doos kan een bedrijfskaart met uw boodschap bevatten. Voor grote bestellingen bieden we individuele kaarten per ontvanger.

Bieden jullie volledig gebrande (white-label) dozen?

Ja, voor volumes vanaf 50 stuks. We ontwerpen exclusieve verpakkingen met uw visuele identiteit.

Kan ik de producten één voor één kiezen?

Voor kleine volumes werken we met onze standaardlijnen. Voor 50+ dozen bieden we volledig gepersonaliseerde productselectie.

Kan ik monsters ontvangen voor een grote bestelling?

Ja. Voor potentiële bestellingen van 50+ dozen leveren we monsters om inhoud en kwaliteit te valideren.

Bestellingen en voorstellen

Wat is de minimale bestelling?

5 dozen voor volledige personalisatie. Voor kleinere volumes bevelen we onze Amazon-winkel aan (1-4 stuks).

Hoe vraag ik een voorstel aan?

Vul het contactformulier in op onze website met geschat volume, bestemmingen en termijn. U ontvangt een persoonlijk voorstel binnen 24 werkuren.

Hoe lang duurt het voorstel?

Minder dan 24 werkuren. Bij dringende verzoeken vermeld dit in het formulier.

Kan ik meerdere voorstellen met verschillende opties aanvragen?

Ja. We sturen 2-3 alternatieven met verschillende inhoud en prijzen zodat u de beste optie kunt kiezen.

Werken jullie met agentschappen en eventbedrijven?

Ja. We hebben specifieke voorwaarden voor agentschappen, eventbedrijven en consultants die geschenken voor hun klanten beheren.

Verzending en logistiek

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar alle 27 EU-landen. Geen douaneprocedures binnen de EU.

Hoe lang duurt de verzending?

Productie- en levertijden worden in elk persoonlijk voorstel meegedeeld op basis van bestemming, volume en seizoen. We werken met productie op bestelling.

Kunnen jullie naar meerdere adressen verzenden?

Ja. We beheren multi-bestemming verzendingen naar werknemers, klanten of vestigingen in verschillende landen vanuit één bestelling.

Is verzending inbegrepen in de prijs?

Verzendvoorwaarden worden in elk voorstel gespecificeerd op basis van volume en bestemmingen. Bij grote bestellingen is verzending meestal inbegrepen.

Wat is de deadline voor Kerstmis?

Om levering vóór Kerstmis te garanderen, raden we aan bestellingen tijdig te bevestigen. Exacte data worden in het seizoensvoorstel meegedeeld.

Betaling, facturatie en bedrijf

Hoe verloopt de facturatie?

We sturen facturen op naam van uw bedrijf met alle vereiste belastinggegevens. We handelen als TENAS PARTNERS SL (Spaans btw-nummer B01927037).

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bankoverschrijving en andere methoden afhankelijk van volume. Voor terugkerende bestellingen kunnen we specifieke voorwaarden afspreken.

Wordt btw toegepast?

Ja, volgens EU-belastingregels. Voor bedrijven met een geldig intracommunautair btw-nummer buiten Spanje geldt de verleggingsregeling.

Kan ik op 30 dagen betalen?

Voor enterprise-bestellingen (100+ stuks) en terugkerende klanten kunnen we 30-dagen betalingsvoorwaarden afspreken.

Hebben jullie een retourbeleid?

Ja. Raadpleeg ons Retourbeleid voor details over defecte producten, annuleringen en incidenten.

Laatste update: april 2026