Domande Frequenti

Risposte alle domande più comuni sui nostri cofanetti gourmet, personalizzazione, spedizione e fatturazione. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.

Prodotto e contenuto

Cosa contiene un cofanetto gourmet?

Ogni cofanetto contiene una selezione di prodotti spagnoli premium: prosciutto iberico, olio extravergine d'oliva, formaggio stagionato, salumi artigianali, conserve e vino. Il contenuto è adattato a ogni proposta in base a budget e volume.

Posso personalizzare il contenuto?

Sì. Lavoriamo con tre linee (Classic, Premium, Signature) come punto di partenza, ma adattiamo il contenuto al tuo marchio, budget e preferenze. Disponibile da 5 unità.

I prodotti hanno certificazioni di qualità?

Sì. Lavoriamo con produttori che dispongono di Denominazione di Origine (D.O./DOP), Indicazione Geografica Protetta (IGP) e altre certificazioni di qualità riconosciute per prosciutto iberico, vini, oli e formaggi.

Offrite prodotti senza glutine, senza lattosio o vegani?

Sì. Adattiamo i cofanetti alle restrizioni alimentari. Indicacelo al momento della richiesta.

Quanto durano i prodotti?

I prodotti sottovuoto (prosciutto, formaggio) si conservano da 3 a 6 mesi non aperti a temperatura ambiente. Conserve e oli: 12-24 mesi.

Personalizzazione e branding

Posso aggiungere il logo della mia azienda al cofanetto?

Sì. Offriamo serigrafia del logo, biglietti aziendali personalizzati e opzioni di branding completo. Disponibile da 5 unità.

Posso includere un biglietto o messaggio personalizzato?

Sì. Ogni cofanetto può contenere un biglietto aziendale con il tuo messaggio. Per grandi ordini offriamo biglietti individuali per destinatario.

Realizzate cofanetti con branding completo (white-label)?

Sì, per volumi da 50 unità. Possiamo progettare packaging esclusivo con la tua identità visiva.

Posso scegliere i prodotti uno per uno?

Per piccoli volumi lavoriamo con le nostre linee. Per 50+ cofanetti offriamo selezione personalizzata prodotto per prodotto.

Posso ricevere campioni prima di un grande ordine?

Sì. Per ordini potenziali di 50+ cofanetti forniamo campioni per validare contenuto e qualità.

Ordini e proposte

Qual è l'ordine minimo?

5 cofanetti per personalizzazione completa. Per volumi inferiori consigliamo il nostro store Amazon (1-4 unità).

Come richiedo una proposta?

Compila il modulo di contatto sul nostro sito indicando volume approssimativo, paesi di spedizione e tempistiche. Ti inviamo una proposta personalizzata in meno di 24 ore lavorative.

Quanto tempo richiede la proposta?

Meno di 24 ore lavorative. Se la richiesta è urgente, indicalo nel modulo.

Posso richiedere più proposte con opzioni diverse?

Sì. Possiamo inviarti 2-3 alternative con contenuti e prezzi differenti per scegliere quella più adatta.

Lavorate con agenzie e società di eventi?

Sì. Abbiamo condizioni specifiche per agenzie, società di eventi e consulenti che gestiscono regali per i loro clienti.

Spedizione e logistica

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutti i 27 paesi dell'Unione Europea. Nessuna pratica doganale all'interno dell'UE.

Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di produzione e consegna sono comunicati in ogni proposta personalizzata in base a destinazione, volume e stagione. Lavoriamo con produzione su ordinazione.

Potete spedire a più indirizzi?

Sì. Gestiamo spedizioni multi-destinazione a dipendenti, clienti o sedi in paesi diversi da un unico ordine.

La spedizione è inclusa nel prezzo?

Le condizioni di spedizione sono specificate in ogni proposta in base a volume e destinazioni. Per grandi ordini la spedizione è generalmente inclusa.

Qual è la scadenza per Natale?

Per garantire la consegna prima di Natale, consigliamo di confermare gli ordini con sufficiente anticipo. Le date esatte sono comunicate nella proposta di ogni stagione.

Pagamento, fatturazione e azienda

Come avviene la fatturazione?

Emettiamo fattura intestata alla tua azienda con tutti i dati fiscali. Operiamo come TENAS PARTNERS SL (Partita IVA spagnola B01927037).

Quali metodi di pagamento accettate?

Bonifico bancario e altri metodi a seconda del volume. Per ordini ricorrenti possiamo concordare condizioni specifiche.

Si applica l'IVA?

Sì, secondo la normativa fiscale europea. Per aziende con partita IVA intracomunitaria valida fuori dalla Spagna si applica il reverse charge.

Posso pagare a 30 giorni?

Per ordini enterprise (100+ unità) e clienti ricorrenti possiamo concordare termini di pagamento a 30 giorni.

Avete una politica di reso?

Sì. Consulta la nostra Politica di Reso per dettagli su prodotti difettosi, cancellazioni e incidenti.

Ultimo aggiornamento: aprile 2026