Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestras cajas gourmet, personalización, envíos y facturación. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

Producto y contenido

¿Qué incluye una caja gourmet de The Gourmet Box?

Cada caja contiene una selección de productos premium españoles: jamón ibérico, aceite de oliva virgen extra, queso curado, embutidos artesanos, conservas y vino. El contenido se adapta a cada propuesta según presupuesto y volumen.

¿Puedo personalizar el contenido?

Sí. Trabajamos con tres líneas (Classic, Premium, Signature) como punto de partida, pero adaptamos el contenido a tu marca, presupuesto y preferencias. Disponible desde 5 unidades.

¿Los productos tienen certificación de calidad?

Sí. Trabajamos con productores que cuentan con Denominación de Origen (D.O.), Indicación Geográfica Protegida (I.G.P.) y otras certificaciones reconocidas en jamón ibérico, vinos, aceites y quesos.

¿Productos sin gluten, sin lactosa o veganos?

Sí. Adaptamos las cajas a restricciones dietéticas. Indícanoslo al solicitar la propuesta.

¿Cuánto duran los productos?

Los productos envasados al vacío (jamón, queso) se conservan entre 3 y 6 meses sin abrir a temperatura ambiente. Conservas y aceites: 12-24 meses.

Personalización y branding

¿Puedo añadir el logo de mi empresa a la caja?

Sí. Ofrecemos serigrafía de logo, tarjetas corporativas personalizadas y opciones de branding completo. Disponible desde 5 unidades.

¿Puedo incluir una tarjeta o mensaje personalizado?

Sí. Cada caja puede llevar una tarjeta corporativa con tu mensaje. Para pedidos grandes ofrecemos tarjetas individuales por destinatario.

¿Hacéis cajas con branding completo (white-label)?

Sí, para volúmenes desde 50 unidades. Podemos diseñar packaging exclusivo con tu identidad visual.

¿Puedo elegir los productos uno a uno?

Para volúmenes pequeños trabajamos con nuestras líneas. Para 50+ cajas ofrecemos selección personalizada producto a producto.

¿Puedo enviar muestras antes de hacer un pedido grande?

Sí. Para pedidos potenciales de 50+ cajas ofrecemos muestras previas para validar contenido y calidad.

Pedidos y propuesta

¿Cuál es el pedido mínimo?

5 cajas para personalización completa. Para volúmenes inferiores recomendamos consultar nuestra tienda en Amazon (1-4 unidades).

¿Cómo solicito una propuesta?

Rellena el formulario de contacto en nuestra web indicando volumen aproximado, países de envío y plazo. Te enviamos propuesta personalizada en menos de 24 horas laborables.

¿Cuánto tarda la propuesta?

Menos de 24 horas laborables. Si tu petición es urgente, indícalo en el formulario.

¿Puedo pedir varias propuestas con diferentes opciones?

Sí. Podemos enviarte 2-3 alternativas con distintos contenidos y precios para que elijas la que mejor encaja.

¿Trabajáis con agencias y empresas de eventos?

Sí. Tenemos condiciones específicas para agencias, empresas de eventos y consultoras que gestionan regalos para sus clientes.

Envío y logística

¿A qué países enviáis?

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea. Sin trámites aduaneros dentro de la UE.

¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos de producción y entrega se comunican en cada propuesta personalizada según destino, volumen y temporada. Trabajamos con producción bajo pedido.

¿Podéis enviar a múltiples direcciones?

Sí. Gestionamos envíos multi-destino a empleados, clientes o sedes en distintos países desde un único pedido.

¿El envío está incluido en el precio?

Las condiciones de envío se especifican en cada propuesta según volumen y destinos. Para pedidos grandes el envío suele estar incluido.

¿Cuál es la fecha límite para Navidad?

Para garantizar entrega antes de Navidad, recomendamos cerrar pedidos con suficiente antelación. Las fechas exactas se comunican en la propuesta de cada temporada.

Pago, facturación y empresa

¿Cómo se factura?

Emitimos factura a nombre de tu empresa con todos los datos fiscales. Trabajamos con TENAS PARTNERS SL (CIF B01927037), empresa española.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Transferencia bancaria y otros métodos según volumen. Para pedidos recurrentes podemos acordar condiciones específicas.

¿Aplica IVA?

Sí, según normativa fiscal europea. Para empresas con NIF intracomunitario válido fuera de España, aplicamos inversión del sujeto pasivo.

¿Puedo pagar a 30 días?

Para pedidos enterprise (100+ unidades) y clientes recurrentes, podemos acordar condiciones de pago a 30 días.

¿Tenéis política de devoluciones?

Sí. Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles sobre productos defectuosos, cancelaciones e incidencias.

Última actualización: abril 2026