Envíos y Logística

En The Gourmet Box trabajamos con producción bajo pedido para garantizar la máxima frescura de los productos. Gestionamos envíos a los 27 países de la Unión Europea desde Madrid, España.

1. ¿A dónde enviamos?

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea. Al estar dentro de la UE, no hay trámites aduaneros ni costes adicionales por aranceles.

Cubrimos España peninsular, Baleares y Canarias, así como toda la Europa Occidental, Central, Norte, Sur y Este.

2. Producción bajo pedido

Cada caja se prepara específicamente para tu pedido. Esto garantiza la máxima frescura de los productos perecederos (jamón, queso, conservas) y permite la personalización de contenido y branding.

Una vez confirmado el pedido y la propuesta, comenzamos la producción inmediatamente.

3. Plazos de entrega

Los plazos de producción y entrega se comunican de forma personalizada en cada propuesta, ya que dependen de varios factores: volumen del pedido, países de destino, nivel de personalización (logo, tarjetas, packaging bespoke) y temporada del año.

Para pedidos urgentes o con fecha límite (eventos, lanzamientos, Navidad), indícanoslo en el formulario y priorizamos la propuesta.

4. Envíos multi-destino

Para empresas con empleados o clientes en distintas ciudades o países, gestionamos envíos individuales desde un único pedido y una única factura. Cada destinatario recibe su caja directamente, con tarjeta personalizada si así lo deseas.

5. Coordinación con eventos y temporadas

Trabajamos habitualmente con campañas de Navidad y fin de año, onboarding de nuevos empleados (welcome packs), lanzamientos de producto, eventos corporativos, aniversarios de empresa y reconocimientos.

Para campañas estacionales como Navidad, recomendamos contactar con suficiente antelación para garantizar disponibilidad y plazos.

6. Embalaje y conservación

Las cajas se envían en embalaje protector específico para productos gourmet, garantizando que llegan en perfecto estado. Los productos perecederos como jamón y queso se envasan al vacío para mantener su calidad durante el transporte.

La caja exterior es 100% reciclable.

7. Seguimiento del envío

Cada pedido incluye número de seguimiento individual. Para pedidos multi-destino, proporcionamos un listado completo con el tracking de cada destinatario.

8. Costes de envío

Las condiciones de envío se especifican en cada propuesta personalizada según volumen y destinos. Para pedidos de gran volumen, el envío suele estar incluido en la propuesta.

9. Incidencias en el envío

Si un envío sufre algún problema (retraso, daño, pérdida), gestionamos directamente la reclamación con el transportista y resolvemos en máximo 10 días hábiles. Más detalles en nuestra Política de Devoluciones.

10. Solicita propuesta

Para conocer plazos específicos y costes para tu caso, solicita una propuesta personalizada. Te respondemos en menos de 24 horas laborables. Solicitar propuesta →

Última actualización: abril 2026