Versand und Logistik

Bei The Gourmet Box arbeiten wir mit Auftragsproduktion, um maximale Frische zu garantieren. Wir versenden in alle 27 EU-Länder von Madrid, Spanien aus.

1. Wohin wir versenden

Wir versenden in alle 27 EU-Länder. Da wir innerhalb der EU operieren, gibt es keine Zollabfertigung oder zusätzliche Zollkosten.

Wir liefern in Festland-Spanien, auf die Balearen und Kanaren sowie nach West-, Mittel-, Nord-, Süd- und Osteuropa.

2. Auftragsproduktion

Jede Box wird spezifisch für Ihre Bestellung vorbereitet. Dies garantiert maximale Frische der verderblichen Produkte (Schinken, Käse, Konserven) und ermöglicht vollständige Personalisierung von Inhalt und Branding.

Sobald Bestellung und Angebot bestätigt sind, beginnt die Produktion sofort.

3. Lieferzeiten

Produktions- und Lieferzeiten werden in jedem Angebot persönlich mitgeteilt, da sie von mehreren Faktoren abhängen: Bestellvolumen, Zielländer, Personalisierungsgrad (Logo, Karten, bespoke Verpackung) und Jahreszeit.

Für dringende Bestellungen oder solche mit festen Terminen (Events, Produkteinführungen, Weihnachten) weisen Sie uns bitte im Formular darauf hin, damit wir Ihr Angebot priorisieren.

4. Multi-Destination-Versand

Für Unternehmen mit Mitarbeitern oder Kunden in verschiedenen Städten oder Ländern verwalten wir individuelle Sendungen aus einer einzigen Bestellung und mit einer einzigen Rechnung. Jeder Empfänger erhält seine Box direkt, auf Wunsch mit personalisierter Karte.

5. Koordination mit Events und Saisons

Wir arbeiten regelmäßig an Weihnachts- und Jahresendkampagnen, Mitarbeiter-Onboarding (Welcome Packs), Produkteinführungen, Firmenevents, Firmenjubiläen und Anerkennungsprogrammen.

Für saisonale Kampagnen wie Weihnachten empfehlen wir, uns frühzeitig zu kontaktieren, um Verfügbarkeit und Lieferzeiten zu sichern.

6. Verpackung und Konservierung

Die Boxen werden in Schutzverpackung versendet, die speziell für Gourmetprodukte konzipiert ist, sodass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Verderbliche Produkte wie Schinken und Käse werden vakuumverpackt, um die Qualität während des Transports zu erhalten.

Die Außenbox ist 100% recycelbar.

7. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung enthält individuelles Tracking. Bei Multi-Destination-Bestellungen stellen wir eine vollständige Liste mit Tracking für jeden Empfänger zur Verfügung.

8. Versandkosten

Versandbedingungen werden in jedem persönlichen Angebot je nach Volumen und Zielort festgelegt. Bei Großbestellungen ist der Versand normalerweise im Angebot enthalten.

9. Versandvorfälle

Sollte eine Sendung Probleme haben (Verzögerung, Beschädigung, Verlust), bearbeiten wir die Reklamation direkt mit dem Spediteur und lösen sie innerhalb von maximal 10 Werktagen. Weitere Details in unserer Rückgaberichtlinie.

10. Angebot anfragen

Um spezifische Zeiten und Kosten für Ihren Fall zu erfahren, fordern Sie ein persönliches Angebot an. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Angebot anfragen →

Letzte Aktualisierung: April 2026