Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Gourmet-Boxen, Personalisierung, Versand und Rechnungsstellung. Falls Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns.

Produkt und Inhalt

Was enthält eine Gourmet Box?

Jede Box enthält eine Auswahl spanischer Premium-Produkte: Ibérico-Schinken, natives Olivenöl extra, gereiften Käse, handwerklich hergestellte Wurstwaren, Konserven und Wein. Der Inhalt wird in jedem Angebot an Budget und Volumen angepasst.

Kann ich den Inhalt individuell anpassen?

Ja. Wir arbeiten mit drei Linien (Classic, Premium, Signature) als Ausgangspunkt, passen den Inhalt aber an Ihre Marke, Ihr Budget und Ihre Wünsche an. Verfügbar ab 5 Einheiten.

Verfügen die Produkte über Qualitätszertifizierungen?

Ja. Wir arbeiten mit Erzeugern, die über Herkunftsbezeichnungen (D.O.), geschützte geografische Angaben (g.g.A.) und andere anerkannte Qualitätszertifizierungen für Ibérico-Schinken, Weine, Öle und Käse verfügen.

Bieten Sie glutenfreie, laktosefreie oder vegane Produkte an?

Ja. Wir passen die Boxen an Ernährungseinschränkungen an. Bitte teilen Sie uns dies bei der Anfrage mit.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Vakuumverpackte Produkte (Schinken, Käse) sind ungeöffnet 3 bis 6 Monate bei Raumtemperatur haltbar. Konserven und Öle: 12-24 Monate.

Personalisierung und Branding

Kann ich mein Firmenlogo auf der Box anbringen?

Ja. Wir bieten Logo-Siebdruck, personalisierte Firmenkarten und vollständige Branding-Optionen. Verfügbar ab 5 Einheiten.

Kann ich eine personalisierte Karte oder Nachricht beilegen?

Ja. Jede Box kann eine Firmenkarte mit Ihrer Botschaft enthalten. Bei Großbestellungen bieten wir individuelle Karten pro Empfänger.

Bieten Sie vollständig gebrandete (White-Label) Boxen an?

Ja, für Mengen ab 50 Einheiten. Wir gestalten exklusive Verpackungen mit Ihrer Markenidentität.

Kann ich die Produkte einzeln auswählen?

Bei kleinen Mengen arbeiten wir mit unseren Linien. Ab 50 Boxen bieten wir eine vollständig personalisierte Produktauswahl.

Kann ich Muster vor einer Großbestellung erhalten?

Ja. Bei potenziellen Bestellungen ab 50 Boxen bieten wir Vorabmuster zur Validierung von Inhalt und Qualität.

Bestellungen und Angebote

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

5 Boxen für vollständige Personalisierung. Für kleinere Mengen empfehlen wir unseren Amazon-Shop (1-4 Einheiten).

Wie fordere ich ein Angebot an?

Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus und geben Sie ungefähres Volumen, Zielländer und Zeitrahmen an. Sie erhalten ein persönliches Angebot innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Wie lange dauert das Angebot?

Weniger als 24 Geschäftsstunden. Bei dringenden Anfragen weisen Sie bitte im Formular darauf hin.

Kann ich mehrere Angebote mit verschiedenen Optionen anfordern?

Ja. Wir senden Ihnen 2-3 Alternativen mit unterschiedlichen Inhalten und Preisen, damit Sie die beste Option wählen können.

Arbeiten Sie mit Agenturen und Eventfirmen zusammen?

Ja. Wir haben spezifische Konditionen für Agenturen, Eventfirmen und Beratungsunternehmen, die Geschenke für ihre Kunden verwalten.

Versand und Logistik

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle 27 EU-Länder. Keine Zollabfertigung innerhalb der EU.

Wie lange dauert der Versand?

Produktions- und Lieferzeiten werden in jedem persönlichen Angebot je nach Zielort, Volumen und Saison kommuniziert. Wir arbeiten mit Auftragsproduktion.

Können Sie an mehrere Adressen versenden?

Ja. Wir verwalten Multi-Destination-Versand an Mitarbeiter, Kunden oder Niederlassungen in verschiedenen Ländern aus einer einzigen Bestellung.

Ist der Versand im Preis enthalten?

Versandbedingungen werden in jedem Angebot je nach Volumen und Zielort festgelegt. Bei Großbestellungen ist der Versand normalerweise inbegriffen.

Was ist die Frist für Weihnachtslieferungen?

Um die Lieferung vor Weihnachten zu gewährleisten, empfehlen wir, Bestellungen rechtzeitig zu bestätigen. Genaue Termine werden im Saisonangebot kommuniziert.

Zahlung, Rechnungsstellung und Unternehmen

Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

Wir stellen Rechnungen auf den Namen Ihres Unternehmens mit allen erforderlichen Steuerdaten aus. Wir handeln als TENAS PARTNERS SL (spanische USt-IdNr. B01927037).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Banküberweisung und andere Methoden je nach Volumen. Für wiederkehrende Bestellungen können wir spezifische Konditionen vereinbaren.

Fällt Mehrwertsteuer an?

Ja, gemäß den EU-Steuerregeln. Für Unternehmen mit gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. außerhalb Spaniens gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

Kann ich auf 30-Tage-Basis zahlen?

Bei Enterprise-Bestellungen (100+ Einheiten) und Stammkunden können wir 30-Tage-Zahlungsbedingungen vereinbaren.

Haben Sie eine Rückgaberichtlinie?

Ja. Bitte konsultieren Sie unsere Rückgaberichtlinie für Details zu defekten Produkten, Stornierungen und Versandvorfällen.

Letzte Aktualisierung: April 2026